Reso Prodotti

RICHIESTA AUTORIZZAZIONE DI RESO

Ogni Vs richiesta di autorizzazione di reso, deve esserci inviata on line all'indirizzo Email resi@ldm.it, esclusivamente con i Moduli Richiesta Reso prelevabili in questa sezione.

 

Attenzione! Una sola voce o casella non riempita farà respingere automaticamente la Vs richiesta.
Decorsi 6 mesi dal giorno della spedizione, non sarà rilasciata alcuna autorizzazione di reso.

 

I motivi ipotizzabili che possono indurVi a richiederci autorizzazione di reso sono, i seguenti:

- PRODOTTO RITENUTO DIFETTOSO.
- PRODOTTO DA NOI ERRONEAMENTE ORDINATO.
- PRODOTTO DA VOI ERRONEAMENTE SPEDITO.

 

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PRODOTTO RITENUTO DIFETTOSO
Per ogni prodotto ritenuto non funzionante, Vogliate compilare ed inviare on line
il Modulo Richiesta Reso allegato (zip file - 20KB), all'indirizzo Email resi@ldm.it.

Attenzione! Una sola voce o casella non riempita farà respingere automaticamente la Vs richiesta.

Ad autorizzazione di reso avvenuta, qualsiasi prodotto da Voi o dai Vs clienti ritenuto difettoso, deve pervenirci esclusivamente in porto franco.
Se il ns fornitore riconoscerà la difettosità denunciata, Vi sarà inviata regolare NC.
Se il ns fornitore non riconoscerà la difettosità denunciata, il prodotto Vi sarà rispedito a Vs spese addebitandoVi inoltre le spese di trasporto sostenute per l’ invio e per il ritiro del prodotto dal fornitore.
A tal proposito Vi ricordiamo che tutti i prodotti resi saranno da noi accettati, salvo quanto descritto, solo se accompagnati da prove di stampa che attestino l’ eventuale difettosità e dall’ indicazione del tipo di difetto riscontrato.

La causale di trasporto da annotare sul DDT è:
RESO PER PRESUNTA DIFETTOSITA’.

Non saranno accettati resi privi di nostra autorizzazione.

ATTENZIONE! Nel restituire i prodotti autorizzati, compilare opportuno documento di trasporto che deve essere posto ben visibile all’esterno dell’imballo. Resi sprovvisti di documenti in vista, non saranno accettati e quindi respinti al mittente.

 

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PRODOTTO ERRONEAMENTE ORDINATO.
Per ogni prodotto da Voi erroneamente ordinato, per il quale intendete effettuare restituzione, Vogliate compilare ed inviare on line il Modulo Richiesta Reso allegato (zip file - 20KB), all'indirizzo resi@ldm.it.

Attenzione! Una sola voce o casella non riempita farà respingere automaticamente la Vs richiesta.

Ad autorizzazione di reso avvenuta, il prodotto deve esserci riconsegnato esclusivamente in porto franco con regolare documento di trasporto, integro, in confezione originale, senza scritta alcuna e senza alcuna etichetta apposta da voi o dal corriere pena la restituzione del prodotto al mittente.
A tal proposito Vi consigliamo di imballare il prodotto con altra scatola.

La causale di trasporto da annotare sul DDT è:
RESO PER NS ERRATA ORDINAZIONE.

Per tutti i prodotti resi erroneamente ordinati , verrà applicata una decurtazione pari al10% del valore del prodotto , come contributo gestione reso erroneamente ordinato. Saranno prese in considerazione richieste di reso pervenute entro e non oltre 30 giorni solari dalla data di spedizione
Se tutta la procedura sarà rispettata, dopo il controllo Vi sarà inviata regolare NC decurtata del 10% del valore del prodotto.

Non saranno accettati resi privi di nostra autorizzazione.

ATTENZIONE! Nel restituire i prodotti autorizzati, compilare opportuno documento di trasporto che deve essere posto ben visibile all’esterno dell’imballo. Resi sprovvisti di documenti in vista, non saranno accettati e quindi respinti al mittente.

 

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PRODOTTO ERRONEAMENTE SPEDITO
Per ogni prodotto da noi erroneamente spedito, per il quale intendete effettuare restituzione, Vogliate compilare ed inviare on line il Modulo Richiesta Reso allegato (zip file - 20KB), all'indirizzo Email resi@ldm.it.

Attenzione! Una sola voce o casella non riempita farà respingere automaticamente la Vs richiesta.

Contestualmente all’autorizzazione al reso, provvederemo a predisporre il ritiro del prodotto tramite nostro corriere. Il prodotto da noi autorizzato dovrà essere affidato al corriere con regolare documento di trasporto, integro ed in confezione originale, senza scritta alcuna e senza alcuna etichetta apposta da Voi o dal corriere pena la restituzione del prodotto al mittente.

La causale di trasporto da annotare sul DDT è:
RESO PER VS ERRATA SPEDIZIONE.

Se tutta la procedura sarà rispettata, dopo il controllo Vi sarà inviata regolare NC.
Non saranno accettati resi privi di nostra autorizzazione.

ATTENZIONE! Nel restituire i prodotti autorizzati, compilare opportuno documento di trasporto che deve essere posto ben visibile all’esterno dell’imballo. Resi sprovvisti di documenti in vista, non saranno accettati e quindi respinti al mittente.

 

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N.B.
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Per le richieste di reso per i prodotti HP RITENUTI DIFETTOSI, Vogliate compilare ed inviarci via Fax al numero 06 97093226 il Modulo Richiesta Reso allegato (PDF file - 44KB).

Per le richieste di reso per i prodotti OLIVETTI RITENUTI DIFETTOSI, Vogliate compilare ed inviarci via Fax al numero 06 97093226 il Modulo Richiesta Reso allegato (zip file - 4KB).

Per le richieste di reso per i prodotti BROTHER RITENUTI DIFETTOSI, Vogliate compilare ed inviarci via Fax al numero 06 97093226 il Modulo Richiesta Reso allegato (zip file - 3KB).

Per le richieste di reso per i prodotti SAMSUNG RITENUTI DIFETTOSI, l'utilizzatore finale può rivolgersi al numero verde dedicato: 8007267864

Per i prodotti MEDIASCIENCES nuova procedura resi consumabili difettosi. Visualizza il Documento

Per i prodotti RICOH nuova procedura resi consumabili difettosi. Visualizza il Documento

Numero di Tel. per assistenza CALCOLATRICI e FAX OLIVETTI 848.800.570.
Numero di Tel. per assistenza STAMPANTI BROTHER 02 950019777. Se il reso viene eseguito entro una settimana dall'acquisto il cliente può rivolgersi a noi
Numero di telefono per PERIFERICHE LASER LEXMARK utente finale 199.122.787
Numero di Tel. per assistenza STAMPANTI INKJET LEXMARK 02 69682229.
Numero di Tel. per assistenza FAX PHILIPS 848800345.
Numero di Tel. per assistenza HARDWARE RICOH 199123435.
Numero di Tel. per assistenza PERIFERICHE HP 02 69633222 oppure 02 38591212.
Numero di Tel. per assistenza PERIFERICHE CANON 848800519.

Per le Stampanti multifunzione della PANASONIC, serie KX-MB2000/2010/2025/2030, il cliente può contattare: Videopacini, Via Oslavia 17/22, Milano Tel. 02-21595190

OKI System S.p.A. provvede direttamente alla gestione della garanzia di reso per il materiale di consumo. Scaricare il modello predisposto e compilarlo in tutte le sue parti. Allegare copia del documento di acquisto e inviare la totale documentazione al fax 02-70059822.

Xerox provvede direttamente alla gestione della garanzia di reso per il materiale di consumo. I rivenditori sono quindi pregati di rivolgersi alla sede Xerox al seguente numero: 199112088.

Samsung provvede direttamente alla gestione della garanzia di reso per il materiale di consumo. L’ Utente finale dovrà rivolgersi direttamente a Samsung al numero verde: 8007267864

Resi Sharp : per l'autorizzazione al reso per i prodotti difettosi è necessario munirsi della matricola della macchina e riportarla sul modulo

Le richieste di reso per i serbatoi della Canon (serie BCI) non saranno accettate in quanto la stessa casa non effettua la sostituzione. Per i prodotti composti da Testine più Serbatoi il reso dovrà pervenire completo di entrambe le parti altrimenti sarà rifiutato.